よくある質問

ご出発日の3ヶ月（90日）前から予約が可能です。ご出発日の3ヶ月（90日）前から予約が可能です。

ご予約のないお客様への貸し出しは行っておりません。必ず前日までに予約をお願いします。

ご面倒でも「予約変更」画面でお手続きくださいますよう、お願い申し上げます。 予約をキャンセルされる場合は、規定の取消手数料が発生致します。 なお、予約乗車時間を一時間以上超えても連絡がない場合は予約の取消しとみなしますので、ご了承ください。

以下の通りとなります。
乗車日の7日以前：無料
乗車日の6～3日前：基本料金の20%
乗車日の2日前～前日：基本料金の30%
乗車日当日：基本料金の50%

ご予約者＝レンタカー契約者＝運転者＝ご利用料金のお支払者、とさせて頂いております。
又、運転される方全員で店頭へお越しいただき、運転免許証をご提示ください。
全員でご来店いただけない場合は、来店される方が運転される全員分の運転免許証をご持参頂きご提出下さい。
ご登録された以外の運転者様が運転の場合は保険・補償の対象外となる場合があります。

加入自動車保険　対人賠償：1名限度額 無制限（事故により他人を死傷させ法律上の損害賠償責任を追う場合）
　　　　　　　　　　　 対物賠償：1事故限度額 無制限（事故により他人の財物を損壊させ法律上の損害責任を追う場合。免責金額：なし）
　　　　　　　　　　　 人身傷害：1名につき１億円（搭乗中の事故により障害を被った場合）
　　　　　　　　　　　 車両保険：車両の時価額（事故により車両が損害を被った場合、免責：５万円）
※損害額の認定は保険約款に基づき保険会社が実施いたします。
※警察の事故証明がない場合、保険金が給付されない場合があります。

営業補償制度（ノンオペレーションチャージ、NOC）
　お客様が万一、事故・盗難・故障・汚損等をおこされ、車両の修理・清掃等が必要となった場合、その期間中の営業補償として下記金額をご負担頂きます。
　自走可能な場合　国産車：20,000円、キャンピングカー：50,000円
　自走不可の場合　国産車：50,000円、キャンピングカー：100,000円
おすすめ安心コースについて
　おすすめ安心コースに加入されますと、保険が適用される事故の免責金額（５万円）と、お客様のご負担となる営業補償制度（NOC）が免除されます。
　安心コース料金：2,200円／1日あたり、キャンピングカー　4,400円／１日あたり　となっております。料金表の「安心コース」を参照ください。

突然の故障、トラブル、ガス欠などに対応します。
例：バッテリー上がり、キーの閉じ込み、パンク時のスペアタイヤへの交換、ガス欠（10ℓ迄）、現場で30分以内に完了する応急修理や軽作業
緊急時の連絡先：0120-096-991
※ご利用の際は上記専用ダイヤルにご連絡ください。ご自身でレッカーを手配された場合のレッカー費用は対象外となります。
※自然災害等によりロードサービスの提供・実施が困難と判断した場合はご利用頂けないことがあります。

下記の場合には保険・補償は適用されません。
①事故現場より警察および弊社への連絡等所定の手続きが取られていない場合
損傷の大小、相手の有無、加害・被害にかかわらずその場から警察および弊社にご連絡ください。
②貸渡約款に違反している場合
道路交通法等の法令違反、飲酒、薬物使用、無断延長、借受人および貸渡し時にお申し出いただいた運転者以外の運転、又貸し、無免許運転、無謀運転、公序良俗に違反してレンタカーを使用すること、弊社の承諾なく示談すること、等。
③保険約款または補償制度の免責事由に該当する場合、または支払いを除外されている場合等
故意によって生じた損害、飲酒、薬物使用、パンクやタイヤの損傷、ホイールキャップの紛失等。また、お客さま（借受人または運転者）の所有、使用、管理する財物に与えた損害。
④使用・管理上の落ち度があった場合
キーをつけたまま駐車し盗難、キーの破損・紛失。迷惑駐車等に起因した損害、室内装備の汚損・臭気（禁煙車両内における喫煙を含む）等、装備品の損失、チェーン・キャリアの取扱いおよび装着不備による損害、燃料誤給油、海岸や河川敷等の道路以外の走行による損害。

１．保険の免責金額（車両保険：5万円）
２．ノンオペレーションチャージ（20,000円～100,000円）
上記自己負担を免除するため「安心コース」への加入をおすすめします。（安心コース料金：国産車 1,650円／１日あたり）

事故が発生したら
１．直ちにクルマを停止させ、二次事故を防ぐためクルマを安全な場所に移動、ハザードランプの点灯、発煙筒、停止表示板を設置してください
２．負傷者がいる場合には負傷者の救護とともに119番通報を行い通報してください
３．警察へ通報してください
４．レンタカー店舗へ通報してください

＜料金の計算方法＞
１日単位での料金となります。
※オプション料金を除きます（安心コース、チャイルドシート、ETCカード等）
※出発日がハイシーズン（年末年始、ゴールデンウイーク、夏休み期間中など）となる場合、料金は全てハイシーズン料金となります。

クレジットカードでの清算をお願いします。店舗にて、Visa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Club　がご使用頂けます。現金は取り扱っておりませんのでご注意ください。

「運転免許証」と「クレジットカード」が必要です。 運転される予定の全ての方の運転免許証と、契約者名義の有効なクレジットカードをお持ちください。

全車、禁煙車となっております。

全車、ペット不可となっております。キャンピングカーにおきましてもペットは不可となっておりますのでご注意ください。万一、ペットを同乗させ汚損や異臭が残った場合には別途、清掃料金を請求させて頂きます。

道路運送法第4条1項により運転手付きの貸出しはできません。

そのままご返却ください。店舗のスタンドで補給した燃料代の実費で精算させて頂きます。リッターあたりの単価は店舗カウンターに掲示しております。

返却が遅れる場合には、店舗へ必ずご連絡をお願いします。ご連絡なく延長した場合、所定の超過料金を申し受けしますのでご注意ください。

国際免許証の方へのレンタカー貸出は行っておりません。日本の国内法に即した免許証取得者のみとさせて頂いております。

初心者でもご利用頂けます。若葉マークが必要な場合は貸出も可能です。

キャンピングカーについてはサポートカー対象外となっておりますのでご利用頂けませんが、それ以外はご利用できます。

アルファード、ヴェルファイアについては、車種のご指定はできませんのでご了承ください。

ボディー色につきましては「ホワイト（白）」か「ブラック（黒）」となりますが、こちらもご指定はできませんのでご了承ください。

全車標準装備しております。

全てガソリン車となっております。給油する場合には「レギュラーガソリン」をご指定下さい。

普通免許（AT限定免許でも可）で運転できます。ただし、キャンピングカーについては「サポカー限定免許」ではご利用頂けませんのでご注意ください。
普段から運転し慣れていない方の運転は極力お控えください。また、運転される予定の方全員の運転免許証をご提示いただく必要があります。

それぞれ必要数をお知らせください。１シート：1,100円／1回あたりとなっております。
※6歳未満のお子様にはチャイルドシートの着用が義務付けられています。6歳未満のお子様が同乗される場合は、必ずご予約時にお申し出ください。
身長150cm未満のお子様にはチャイルドシートやジュニアシートの装着をお薦めします。また、6歳以上であっても、大人用のシートベルトが正しく利用できるまでは、チャイルドシートの着用をおすすめしております。
チャイルドシート（後ろ向き装着）：新生児～18ヶ月、身長83cm、体重13kg未満
チャイルドシート（前向き装着）：15ヶ月以上、身長76cm～100cm以下、体重18kg未満
ジュニアシート：3歳～12歳頃まで、身長100cm～150cm、体重15kg～36kg未満
※チャイルドシート・ベビーシートの装着確認は、お客様の責任において実施していただきますようお願いいたします。

カードレンタル料金は、330円／１回あたりとなっています。
ETC利用料金につきましては、返却時にETCカードに記録された使用内訳を読み取りますので、利用料につきましてはクレジットカードでお支払ください。

冬季はスタッドレスタイヤを全車標準装備しております。

布団レンタルサービスを行っております。布団１組、３日間で・・・円～となっております。

対応致しておりません。ご了承ください。

営業時間は、朝8：00～夜9：00（21：00）迄となっております。

新千歳空港との間で送迎バスを運行しています。予め新千歳空港への到着便、新千歳空港からの出発便をお教え頂ければ送迎対応致します。

配車・引取のサービス対応は行っておりませんので、ご了承ください。